Klachtenprocedure

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, willen wij u graag informeren over onze klachtenprocedure. Indien u niet tevreden bent over de hulpverlening van de betreffende zorgverlener zijn er drie mogelijkheden:

1. Probleem bespreekbaar maken.
   U bespreekt de klacht met de desbetreffende zorgverlener of neemt contact op met de eigenaar van ErgoSolutions op telefoonnummer 06-49747503 (H.C.L. Kiggen). U maakt een aparte afspraak om de klacht te bespreken, om zodoende te zoeken naar een oplossing.

   ErgoSolutions, praktijk voor ergotherapie
   Postbus 10098
   6000 GB Weert

   06-49747503
   info@ergosolutions.nl
   www.ergosolutions.nl

2. Advies over patiëntrechten en klachtwegen 
   Als u het moeilijk vindt uw behandelend paramedicus rechtstreeks te benaderen, of u komt er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot een regionaal Adviespunt van Zorgbelang Nederland bij u in de buurt. Zorgbelang Nederland werkt onafhankelijk van de hulpverleners en instellingen in de gezondheidszorg. Zij adviseren cliënten telefonisch of via de mail over patiëntrechten en klachtwegen.

   Adviespunt Zorgbelang
   Postbus 2250
   3500 GG Utrecht

   030-2991970
   info@zorgbelang-nederland.nl
   www.zorgbelang-nederland.nl

3. Klachtenloket Paramedici
   Misschien heeft u een ernstige klacht en wilt u daarover een uitspraak van de Klachtencommissie waaronder de paramedicus valt. U kunt uw klacht indienen bij het Klachtenloket Paramedici. De klachtenfunctionaris van het Klachtenloket Paramedici zal vervolgens contact met u opnemen. Bij hem/haar kunt u terecht met vragen over het indienen van een klacht.

   Klachtenloket Paramedici
   Postbus 19207
   3501 DE Utrecht

   030-3100929
   info@klachtenloketparamedici.nl
   www.klachtenloketparamedici.nl